FAQ검색
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일반 택배 배송 언제 오나요?
월요일~금요일, 일요일 20시까지 주문 시 당일 발송, 익일 도착 예정,
(토요일은 택배가 출고되지 않습니다.)
택배사는 한진택배이며, 도서/산간지역을 제외하면 발송 후 다음날
받아보실 수 있으나, 택배사의 사정과 현지 상황에 의해 간혹 변동이
발생할 수 있습니다. 세부적인 내용은 마이페이지에 배송조회 메뉴
에서 확인 가능합니다. -
배송비는 무료인가요?
3만 원 이상 실결제 시 무료입니다.
산지 직송이나 판매자 택배 상품의 경우는 배송 정책이나 마케팅에
따라 무료~ 5000원으로 배송 정책에 다라 다르게 부과됩니다. -
배송날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
택배의 경우 업무 특성상 지정하기 어려운 점 양해 바랍니다.
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휴일에도 상품을 받을 수 있나요?
새벽 배송: 주 7일 월요일~일요일 새벽 7시까지 문 앞 도착
택배 배송: 주 6일 발송 월요일~금, 일요일(토요일 휴무) 발송
당일 배송: 주 6일 발송 월요일~금, 일요일(토요일 휴무) 발송
단, 새벽 배송과 택배 배송의 경우 배송사의 사정에 따라
배송 가능일이 변경될 수 있으며 별도 공지사항을 확인해 주세요. -
배송 중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
주문/배송조회 > 주문내역 선택 > 배송조회를 통해
확인하실 수 있습니다. -
배송 중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
상품이 이미 출발하여 배송중인 상태에서는
배송지 변경이 불가능합니다. -
배송추적을 했는데, 해당 운송장 번호가 없다고 나와요.
당일 발송 상품의 경우, 배송업체 시스템에 운송장 번호가 등록되는
익일 오전에 배송조회가 가능합니다. -
구매한 상품의 배송상태가 계속 “배송 준비 중”으로 표시됩니다.
당일 발송 상품의 경우 다음날까지도 배송 준비 중으로 뜨면
배송 지연일 수 있으니, 문의해 주시길 바랍니다.
(명절, 주문 폭주, 기상이변 등 제외 ) -
구매한 상품을 아직 못 받았는데 배송 완료로 나오네요.
배송 완료된 배송 완료 문자나, 배송 완료 사진을 카카오톡 메시지나
문자로 수신 받았는지 확인해 주세요. 확인되지 않을 경우 고객센터로
문의하세요. 신속하게 처리해 드리겠습니다. -
배송일 변경이 가능한가요?
[결제 완료] 단계 에서만 마이페이지를 통해 직접 취소하실 수
있습니다. 단, [상품 포장 중] 단계부터는 취소 및 배송일 변경이
불가합니다.
