고객센터

전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여, 

냉장/냉동/신선제품은 재판매가 불가한 제품의 특성상 

아래의 사유로 인한 반품/교환/환불은 불가함을 양해바랍니다.

☞ 맛이나 향 등 개인 취향으로 인한 구매자의 단순 변심으로 인한 반품/교환

☞  상품을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우

☞  구매자의 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우

☞  판매자 협의 없이 임의로 폐기, 반송할 경우

☞  상품 수령 72시간 경과 후 문의 시 처리 불가

     - 일반 가공 식품 · 생활용품은 7일 이내 

     - 신선 식품(과일/야채/수산/축산물)은 상품 수령일로부터 3일까지

☞  상품 수령 72시간 경과 후 문의 시 처리 불가합니다.

     - 일반 가공식품 · 생활용품은 7일 이내 

     - 신선식품(과일/야채/수산/축산물)은 상품 수령일로부터 3일까지

  오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

[교환 시 주의사항]
- 단순변심 및 일반 사유에 의한 교환 시에는 교환(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 사은품 및 구성품 누락 시에는 교환이 제한됩니다.
- 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 교환이 불가능합니다.
- 최초 수령한 상품이 입고되면 검수를 통해 확인 후 새 상품이 발송됩니다. 

네, 변경하실 수 있습니다.
오아시스 고객센터 1577-0098로 상품 교환 요청 시, 배송지 정보 변경을 말씀주시면 요청하신 주소로 배송해 드립니다. 

☞  상품수령 72시간 경과 후 문의 시 처리 불가

     - 일반 가공식품 · 생활용품은 7일 이내 

     - 신선식품(과일/야채/수산/축산물)은 상품 수령일로부터 3일까지

  오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

[반품 시 주의사항]
- 단순변심 및 일반 사유에 의한 반품 시에는 반품(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 사은품 및 구성품 누락 시에는 반품이 제한됩니다.
- 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.
- 환불금액은 할인금액에 따라 달라질 수 있습니다. 

- 신선/냉장/냉동에 경우 단순변심 및 일반 사유에 의한 반품이 어렵습니다.

반품 상품이 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 취소해 드리고 있습니다.

[구매취소 후 결제수단 별 환불 시점]
- 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
- 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
  (당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
- 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리 

교환 및 반품하실 상품을 아직 발송하지 않은 경우, 오아시스 고객센터 1577-0098로 문의주시면 확인 후 철회처리 해 드리도록 하겠습니다. 

교환 및 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다. 

[결제 완료] 단계에서는 "주문/배송 조회 > 주문내역 선택 > 구매취소" 를 통해 직접 취소 가능합니다.
주문 상태가 변경 되셨다면 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

구매취소 후 결제수단 별 환불되는 시점은 다음과 같습니다.

- 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
- 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
(당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
- 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리